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Case / 最新案例
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Case 新聞動態

責任擔當提升患者滿意度

日期: 2019-03-27
來源: 骨科
作者:
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當一位病情危重、疾病復雜的患者四處求醫碰壁時,心情是沉重和無助的。近期長豐縣中醫院骨科就到一位相似的患者,78歲高齡的老人2010年不幸查出胃癌,術后身體狀況欠佳2011年摔傷致右股骨頸骨折,因患者身體狀況太差,未能治療,多年來一直臥床,后期并發支氣管炎、貧血,身體情況令人擔憂。2018年8月,不幸的的事情再次降臨,患者在家床上摔下,造成右大腿開放性骨折,股骨干外露,求治多家醫院均無成效。三個月轉眼過去,患者大腿傷口一直流膿,骨頭外露,十分痛苦

近日,患者家屬找到長豐縣中醫院骨科軒傳順醫生,軒醫生及時判斷病情了解患者及家屬意愿后坦言:患者目前身體情況很差,病情復雜,治療風險很大。征得家屬同意后,軒醫生和患者家屬一起制定治療方案骨折3月余,已有骨痂生長連接,骨外露骨髓炎需要清除死骨和髓腔膿液,放置引流沖洗關閉傷口。患者于2018年11月12日住院,積極術前調整后,于11月17日手術治療,術后軒醫生及骨科醫護團隊一直看護患者生命體征變化,直至穩定11月23日順利拔出引流出院,后期隨訪傷口閉合患者及家屬十分滿意整個治療過程。

2019年3月6日,患者及長子委托孫女到中醫院骨科為軒醫生及團隊送上錦旗以表真誠謝意。軒醫生感言:醫患關系緊張是多方面因素造成的,這給醫生診療帶來了很多無形壓力,治病救人既是醫生責任也是社會的責任,只有全社會都擔當起這份責任,才能有和諧醫患關系,才能更好地提升患者滿意度。


責任擔當提升患者滿意度



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